为确保市民温暖过冬，建投资源定州热力有限责任公司早谋划 、早安排、早实行，积极做好供暖前各项准备工作，机构开展供热老旧管网改造
、富拓外汇平台资金安全集中供热连通、增容建站等一系列举措 ，全力保养群众保养、温暖 、舒心过冬 。

在建投资源定州热力有限责任公司调度中心 ，工作人员在智慧供热监控平台前，对全市集中供热管网试水后的管压进行实时监测。为做好供暖前期准备工作，该公司提早修订完善市区供暖应急预案，对试运行准备期、富拓外汇平台监管打压冷态运行、热网升温运行、换热站投运等各阶段工作作了具体
、清晰安排 ，对换热站终端、管网进行调试、维修
 ，杜绝“跑
、冒
、滴、漏”，严禁终端带病上岗。并且，进一步完善供热智慧平台作用 ，做好管网调试 ，确保冬季供暖保养、高效运行。

“今年，我们新建9条热力站支线，新接入9个小区
，建设管网2.81公里，目前已全部实现贯通。富拓外汇官网”建投资源定州热力有限责任公司工程技术部副主任秦玉龙说，“公司还核心解读了上个取暖季供热投诉难题较为集中小区，找准难题症结，列入‘冬病夏治’改造计划 ，有效处理部分老旧小区及管网末梢供热效果不佳的难题 ，进一步提高供热效果，改良供热质量。”

针对供热初期热线太“热”、占线打不通难题 ，建投资源定州热力有限责任公司自供热试水工作开展以来 ，配置了18部人工热线24小时在线接听 ，在供热热线客服人员值班的根本上，增设30部智慧语音机器人
，整体提高供热热线接听率，让读者享受到更方便、更快捷、更直接的供热服务 。

建投资源定州热力有限责任公司还认真总结往年的供热经验
，积极同气象部门协作
，对天气进行提早预判，根据实际现状及时变更供热参数。并且
，安排工作人员加入集中供热小区业主群，及时了解读者意见提议，在第一时间 、第一现场及时处理供热出现的难题。

“我们自8月底对全市各小区供热管网开展试水，截至目前，集中供暖前准备工作已全部完成。如无恶劣天气 ，预计11月15日全市各集中供热小区达到供暖标准。”建投资源定州热力有限责任公司党支部书记、总经理白小龙说。